TRANSFORMACIÓN CULTURAL

¿Cuál fue el desafío que decidió afrontar Arena?  

Con el crecimiento estratégico reciente y luego de una trayectoria de 16 años, vieron la necesidad de definir una cultura que reflejara sus valores y comportamientos corporativos, aspectos esenciales para consolidar su identidad. El reto consistía en establecer un marco cultural común, que recogiera los principios y comportamientos que guiaban el día a día de los equipos, y que a su vez, ayudaran a fortalecer el compromiso de los colaboradores.


¿Qué aportó Olivia en el proyecto? 

Olivia desempeñó un rol clave desde el inicio. A través de un enfoque integral, comenzó con una fase de diagnóstico, escucha y análisis profundo para entender el estado actual de la cultura en Arena. Su acompañamiento no solo fue exhaustivo, sino también flexible, adaptándose a las necesidades de la empresa. Mediante workshops, entrevistas y dinámicas de grupo, Olivia ayudó a definir ese marco cultural común que ahora identifica a todos los colaboradores de Arena.

El proceso fue complejo, pero Olivia lo hizo más sencillo gracias a su constante disponibilidad y su capacidad de comunicación efectiva. Su predisposición a colaborar y superar los desafíos del camino permitió que Arena avanzara significativamente en su transformación cultural. Como resultado, se creó un marco cultural en el que todos los miembros del Arena Team participaron activamente, y que, a su vez, ha aumentado su nivel de compromiso y orgullo por la cultura construida.

Hoy, Arena disfruta de una mayor cohesión interna, con un equipo más involucrado y alineado con los valores y objetivos de la empresa, lo que refuerza su calidad y excelencia. La colaboración con Olivia ha sido inspiradora y les ha permitido dar un gran paso hacia la consolidación de su identidad cultural. 

Bata Chile decide realizar un proceso de Transformación Cultural como parte de su reposicionamiento global de marca. 

Para la compañía era fundamental cambiar la cultura organizacional, el estilo de liderazgo y la colaboración interna para recuperar su posición en el mercado. 

El impacto en la organización desde la implementación de esta transformación cultural y liderazgo ha sido significativo. Se observó una mejora en el talento y en la colaboración entre los equipos. Se logró desafiar y fomentar un espíritu más emprendedor entre el personal, alineado con sus valores corporativos. 

El mayor aporte de Olivia en este proceso fue transformarse en un socio estratégico y confiable para abordar los desafíos que Bata tenía. Se involucró profundamente en el proceso, convirtiéndose en parte integral del equipo. Su contribución se reflejó en un diagnóstico preciso, un plan de acción sólido y una implementación efectiva. 

En Recursos Humanos, se sintió el impacto de la transformación cultural en diversas áreas. Por ejemplo, en la encuesta de compromiso, se observó un aumento significativo en la percepción positiva del ambiente laboral y de trabajo en equipo desde que se comenzó el proceso de transformación. Además, se notó un aumento en la participación y en la colaboración en la generación de ideas y mejoras de procesos.  

“Además trabajamos de manera mucho más colaborativa mirando los procesos de principio a fin para ver cómo podemos mejorar la llegada a nuestros clientes, donde estamos todos impulsando el cambio cultural y la innovación. Hemos implementado herramientas digitales que antes no teníamos y finalmente lo que dice el personal es que las cosas funcionan mucho más fácil y salen de manera más rápida." Dice Francisca Campbell, Gerenta de RRHH de Bata Chile. 

Uno de los principales logros de Olivia fue su contribución en la etapa diagnóstica, asegurándose de comprender la situación actual y definir claramente los objetivos. Su capacidad para integrar diversas perspectivas y áreas fue fundamental para el éxito del plan de acción. También estableció métricas claras para medir el progreso a lo largo del proceso. 

A pesar de los cambios culturales internos que experimentaba la empresa, Olivia pudo trabajar con flexibilidad y adaptabilidad en su enfoque para garantizar el éxito del proceso de transformación cultural. Su habilidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio fue fundamental para mantener el impulso y lograr resultados positivos. 

El viaje de transformación cultural de Bice Vida se presentó como un desafío multifacético para Olivia y su equipo. 

En primer lugar, se enfrentaron a la tarea de impulsar un cambio cultural visionario desde la cúpula corporativa. Además, tuvieron que hacer frente a un momento social crítico en el país. Sumado a esto, el gerente general, quien había liderado la empresa durante los últimos 28 años, dejó su cargo justo cuando asumía uno nuevo, solo para enfrentarse a la pandemia dos semanas después. Sin embargo, en medio de este torbellino de desafíos, Bice Vida se encontraba en pleno proceso de transformación cultural desde el año 2019. 

El grupo, especialmente Bice Vida como parte integral de Vicecorp, abrazó el desafío de transformar la compañía, encaminándola hacia la era digital. Pronto se dieron cuenta de que abordar la cultura organizacional era esencial para el éxito de esta transformación. Así, se embarcaron en un ambicioso proyecto de transformación cultural, que resultó ser un componente vital de todo el proceso de cambio empresarial. 

Para liderar este crucial esfuerzo, recurrieron a Olivia y su equipo, quienes los acompañaron en cada paso del camino hacia su transformación cultural. Su propósito era claro: convencerse a sí mismos de la necesidad de impulsar esta transformación cultural y trabajar en la creación de una cultura deseada. 

Durante este proceso, se realizaron encuestas, focus groups y se llevó a cabo un trabajo intenso para comprender tanto la cultura actual como la cultura deseada. Olivia no llegó con una fórmula predefinida; en cambio, se sumergió en el corazón de la empresa, conociendo sus principios y entendiendo su cultura actual. A partir de ahí, trabajaron juntos, con flexibilidad y paciencia, para co-crear y diseñar la cultura deseada. 

El éxito de esta transformación cultural se basó en la colaboración estrecha, la paciencia y la flexibilidad mutua entre el equipo de Bice Vida y Olivia. Superando obstáculos y adaptándose a los desafíos del camino, lograron trazar un nuevo rumbo para la empresa, en línea con sus aspiraciones y valores fundamentales. 

¡El resultado es un testimonio inspirador de cambio y crecimiento empresarial!